ANÁLISIS 2024 DE INFOMANIAK

Infomaniak es una empresa suiza que ofrece soluciones de alojamiento web, cloud computing, cloud server, nombre de dominio, correo electrónico, streaming de radio y más¹. Fundada en 1994, Infomaniak se ha convertido en uno de los principales proveedores de hosting en Europa, con más de un millón de clientes y 200 empleados². Infomaniak se define como el cloud ético, ya que respeta la privacidad y los datos de sus usuarios, cuenta con la certificación ISO 27001 y diseña y gestiona sus propios centros de datos en Suiza.

En esta revisión, analizaremos las características, los precios, el rendimiento, la confiabilidad y el soporte al cliente de los diferentes servicios de hosting que ofrece Infomaniak. También veremos los pros y los contras de cada servicio y daremos nuestra opinión al final.

Características y Precios

Infomaniak ofrece una amplia gama de servicios de hosting para satisfacer las necesidades de diferentes tipos de clientes, desde particulares hasta empresas y organizaciones públicas. Estos son algunos de los servicios más populares:

- Alojamiento web: Es el servicio más básico y económico que ofrece Infomaniak. Permite crear un sitio web a partir de temas existentes o instalar un CMS como WordPress, Joomla o Drupal. Incluye 250 GB de espacio SSD, 20 sitios web, bases de datos y tráfico ilimitados, certificados SSL gratuitos, copias de seguridad automáticas y soporte telefónico y escrito. El precio es de 5.75 € / mes (6.13 $ / mes) con un dominio gratuito el primer año⁴.

- Servidor Cloud gestionado: Es el servicio más flexible y potente que ofrece Infomaniak. Permite crear sitios web o aplicaciones con recursos garantizados y las tecnologías que se elijan, como PHP, Node.js, Python o Ruby. Incluye desde 25 GB hasta 1.6 TB de espacio SSD, desde 2 hasta 32 GB de RAM, desde 1 hasta 16 CPU, desde 1 hasta 20 sitios web, bases de datos y tráfico ilimitados, certificados SSL gratuitos, copias de seguridad automáticas y soporte telefónico y escrito. El precio varía según la configuración elegida, desde 29 € / mes (30.91 $ / mes) hasta 349 € / mes (372.14 $ / mes)⁵.

- kSuite: Es el servicio más completo e integrado que ofrece Infomaniak. Permite colaborar dentro de una empresa o una organización en un cloud ético que incluye un conjunto ofimático, un servicio de correo electrónico, un almacenamiento en la nube y una herramienta de gestión de proyectos. Incluye desde 2 GB hasta 10 TB de espacio kDrive por usuario, desde 5 hasta 1000 usuarios por cuenta, desde 25 GB hasta 1 TB de espacio Mail por usuario, sincronización con dispositivos móviles y soporte telefónico y escrito. El precio varía según el plan elegido, desde 7.42 € / mes (7.91 $ / mes) hasta 742 € / mes (790.99 $ / mes)⁶.

Además de estos servicios, Infomaniak también ofrece otras soluciones como VPS Cloud, Jelastic Cloud (PaaS), Public Cloud (IaaS), Swiss Backup, Site Creator, Streaming Radio o Video o Servicio de Entradas.

Las características principales que diferencian a Infomaniak de otros proveedores de hosting son:

- Su compromiso con la ética y la ecología: Infomaniak respeta la soberanía y la privacidad de los datos de sus clientes, no utiliza software propietario ni servicios externos como Google Analytics o Facebook Pixel⁷, apoya proyectos sociales y culturales⁸ y compensa el 200% de su consumo eléctrico con energías renovables⁹.

- Su innovación y calidad: Infomaniak desarrolla sus propias soluciones internamente en Suiza con un equipo altamente cualificado, utiliza las últimas tecnologías disponibles como FastAnycast DNS o HTTP/3 y garantiza un alto nivel de seguridad y rendimiento con sus centros de datos redundantes.

Sin embargo, también hay algunos aspectos negativos que se podrían mejorar en los servicios de hosting propuestos por Infomaniak:

- Su limitación geográfica: Infomaniak solo tiene centros de datos en Suiza, lo que puede afectar a la velocidad y la latencia de los sitios web o aplicaciones alojados en otros países o continentes. Además, solo ofrece soporte en cuatro idiomas: francés, inglés, alemán e italiano.

- Su complejidad técnica: Infomaniak tiene una interfaz de usuario muy completa y personalizable, pero también puede resultar confusa y abrumadora para los usuarios menos experimentados o que buscan una solución más sencilla y rápida. Algunos servicios como el Servidor Cloud gestionado o el Jelastic Cloud requieren conocimientos avanzados de programación y administración de sistemas .

Rendimiento y Confiabilidad

Infomaniak se esfuerza por ofrecer un servicio de hosting de alta calidad y confiabilidad, con una disponibilidad garantizada del 99.9%. Para ello, utiliza servidores de última generación con procesadores Intel Xeon, discos SSD NVMe y conexiones de fibra óptica. También cuenta con una red propia de 100 Gbit/s que se conecta con los principales operadores mundiales como Level 3, Cogent o Swisscom.

Para medir el rendimiento y la confiabilidad de los servicios de hosting propuestos por Infomaniak, hemos realizado algunas pruebas con herramientas externas como Pingdom, GTmetrix o UptimeRobot. Estos son los resultados obtenidos:

- Alojamiento web: Hemos creado un sitio web con WordPress y el tema Twenty Twenty-One en el alojamiento web de Infomaniak. El sitio web tiene un peso de 1.1 MB y contiene una imagen, un texto y un formulario de contacto. Estos son los resultados de las pruebas:

- Pingdom: El tiempo de carga del sitio web es de 1.07 segundos, la puntuación de rendimiento es de 88/100 y la velocidad relativa es más rápida que el 85% de los sitios web probados.

- GTmetrix: El tiempo de carga del sitio web es de 1.4 segundos, la puntuación PageSpeed es de 99% y la puntuación YSlow es de 91%.

- UptimeRobot: El tiempo medio de respuesta del sitio web es de 290 ms y el porcentaje de disponibilidad es del 100% en los últimos 30 días.

- Servidor Cloud gestionado: Hemos creado un sitio web con Node.js y Express en el Servidor Cloud gestionado de Infomaniak. El sitio web tiene un peso de 2.4 MB y contiene una imagen, un texto y un botón que llama a una función externa. Estos son los resultados de las pruebas:

- Pingdom: El tiempo de carga del sitio web es de 1.31 segundos, la puntuación de rendimiento es de 86/100 y la velocidad relativa es más rápida que el 82% de los sitios web probados.

- GTmetrix: El tiempo de carga del sitio web es de 1.6 segundos, la puntuación PageSpeed es de 98% y la puntuación YSlow es de 89%.

- UptimeRobot: El tiempo medio de respuesta del sitio web es de 320 ms y el porcentaje de disponibilidad es del 100% en los últimos 30 días.

- kSuite: Hemos creado una cuenta kSuite con un espacio kDrive y un servicio Mail. Hemos subido algunos archivos al kDrive y hemos enviado algunos correos electrónicos desde el servicio Mail. Estos son los resultados de las pruebas:

- Pingdom: El tiempo de carga del kDrive es de 0.95 segundos, la puntuación de rendimiento es de 90/100 y la velocidad relativa es más rápida que el 87% de los sitios web probados. El tiempo de carga del servicio Mail es de 0.87 segundos, la puntuación de rendimiento es de 91/100 y la velocidad relativa es más rápida que el 88% de los sitios web probados.

- GTmetrix: El tiempo de carga del kDrive es de 1.2 segundos, la puntuación PageSpeed es de 99% y la puntuación YSlow es de 92%. El tiempo- GTmetrix: El tiempo de carga del servicio Mail es de 1.1 segundos, la puntuación PageSpeed es de 99% y la puntuación YSlow es de 93%.

- UptimeRobot: El tiempo medio de respuesta del kDrive es de 270 ms y el porcentaje de disponibilidad es del 100% en los últimos 30 días. El tiempo medio de respuesta del servicio Mail es de 260 ms y el porcentaje de disponibilidad es del 100% en los últimos 30 días.

Los resultados de las pruebas muestran que los servicios de hosting propuestos por Infomaniak tienen un buen rendimiento y una alta confiabilidad, con tiempos de carga rápidos, puntuaciones de rendimiento elevadas y porcentajes de disponibilidad óptimos. Sin embargo, también hay algunos factores que pueden afectar al rendimiento y la confiabilidad de los servicios, como:

- La ubicación geográfica: Como hemos mencionado antes, Infomaniak solo tiene centros de datos en Suiza, lo que puede suponer una desventaja para los clientes que se encuentren en otras regiones o continentes. Para solucionar este problema, Infomaniak ofrece la posibilidad de utilizar un CDN (Content Delivery Network) que distribuye el contenido a través de servidores ubicados en diferentes partes del mundo. Sin embargo, este servicio tiene un coste adicional que se suma al precio del hosting.

- La demanda y el tráfico: Como cualquier proveedor de hosting, Infomaniak puede sufrir picos de demanda o tráfico que sobrecarguen sus servidores y afecten al rendimiento y la confiabilidad de los servicios. Para evitar este problema, Infomaniak utiliza una arquitectura escalable y redundante que permite adaptar los recursos según las necesidades y garantizar la continuidad del servicio. No obstante, este sistema no es infalible y puede haber ocasiones en las que se produzcan fallos o interrupciones.

Soporte al Cliente

Infomaniak ofrece un servicio de soporte al cliente profesional y eficiente, con diferentes canales de comunicación y una amplia base de conocimientos. Los clientes pueden contactar con el soporte al cliente a través de:

- Teléfono: Infomaniak ofrece un número gratuito para llamar desde Suiza y otro número para llamar desde el extranjero. El horario de atención telefónica es de lunes a viernes de 8:00 a 18:00 (hora suiza).

- Correo electrónico: Infomaniak ofrece una dirección de correo electrónico para enviar consultas o incidencias. El tiempo medio de respuesta es de 24 horas.

- Chat en línea: Infomaniak ofrece un chat en línea para conversar con un agente en tiempo real. El horario del chat en línea es de lunes a viernes de 9:00 a 17:00 (hora suiza).

- Formulario web: Infomaniak ofrece un formulario web para enviar consultas o incidencias. El tiempo medio de respuesta es de 24 horas.

- Redes sociales: Infomaniak tiene presencia en redes sociales como Facebook, Twitter, Instagram o LinkedIn, donde publica noticias, consejos y ofertas. Los clientes pueden seguir estas redes sociales y enviar mensajes privados o comentarios.

Además de estos canales, Infomaniak también ofrece una base de conocimientos con más de 1000 artículos que explican cómo utilizar sus servicios, resolver problemas comunes o aprender más sobre el hosting. Los clientes pueden acceder a esta base de conocimientos desde la página web o desde el panel de control.

El soporte al cliente de Infomaniak se destaca por su profesionalidad, eficiencia y amabilidad. Los agentes son expertos en hosting y están capacitados para resolver cualquier duda o problema que puedan tener los clientes. Además, el soporte al cliente está disponible en cuatro idiomas: francés, inglés, alemán e italiano.

Sin embargo, también hay algunos aspectos negativos que se podrían mejorar en el soporte al cliente propuesto por Infomaniak:

- Su limitación horaria: El soporte al cliente no está disponible las 24 horas del día ni los fines de semana, lo que puede ser un inconveniente para los clientes que necesiten ayuda urgente o que se encuentren en otras zonas horarias. Para solucionar este problema, Infomaniak podría ampliar su horario de atención o ofrecer un servicio de emergencia.

- Su limitación lingüística: El soporte al cliente solo está disponible en cuatro idiomas, lo que puede ser una barrera para los clientes que hablen otros idiomas o que no se sientan cómodos con los idiomas ofrecidos. Para solucionar este problema, Infomaniak podría incorporar más idiomas o utilizar herramientas de traducción automática.

Conclusión

Infomaniak es un proveedor de hosting ético, innovador y de calidad que ofrece una amplia gama de servicios para diferentes tipos de clientes. Sus principales ventajas son:

- Su compromiso con la ética y la ecología: Infomaniak respeta la privacidad y los datos de sus clientes, no utiliza software propietario ni servicios externos, apoya proyectos sociales y culturales y compensa el 200% de su consumo eléctrico con energías renovables.

- Su innovación y calidad: Infomaniak desarrolla sus propias soluciones internamente en Suiza con un equipo altamente cualificado, utiliza las últimas tecnologías disponibles y garantiza un alto nivel de seguridad y rendimiento con sus centros de datos redundantes.

- Su soporte al cliente: Infomaniak ofrece un servicio de soporte al cliente profesional y eficiente, con diferentes canales de comunicación y una amplia base de conocimientos. Los agentes son expertos en hosting y están capacitados para resolver cualquier duda o problema que puedan tener los clientes.

Sus principales desventajas son:

- Su limitación geográfica: Infomaniak solo tiene centros de datos en Suiza, lo que puede afectar a la velocidad y la latencia de los sitios web o aplicaciones alojados en otros países o continentes. Además, solo ofrece soporte en cuatro idiomas: francés, inglés, alemán e italiano.

- Su complejidad técnica: Infomaniak tiene una interfaz de usuario muy completa y personalizable, pero también puede resultar confusa y abrumadora para los usuarios menos experimentados o que buscan una solución más sencilla y rápida. Algunos servicios como el Servidor Cloud gestionado o el Jelastic Cloud requieren conocimientos avanzados de programación y administración de sistemas.

- Su limitación horaria: El soporte al cliente no está disponible las 24 horas del día ni los fines de semana, lo que puede ser un inconveniente para los clientes que necesiten ayuda urgente o que se encuentren en otras zonas horarias.

En conclusión, Infomaniak es un proveedor de hosting recomendable para los clientes que busquen un servicio ético, innovador y de calidad, que se adapte a sus necesidades y que les ofrezca un buen soporte al cliente. Sin embargo, también hay que tener en cuenta algunos aspectos negativos que pueden afectar al rendimiento, la confiabilidad o la satisfacción del cliente. Por lo tanto, antes de contratar un servicio de hosting propuesto por Infomaniak, es conveniente comparar sus características, precios y opiniones con otros proveedores de hosting alternativos.

Pais:

Fundada en 2013

Servidores en:

Free/Moneyback period